中大新聞網訊（通訊員李歡、吳爾嘉）為了緊密配合完成新生入學工作，中山大學財務處持續強化黨史專題學習教育，積極推進“我為群眾辦實事”，從7月中旬起，深度結合學校收費業務并從學生實際情況出發，想學生之所想，急學生之所急，辦學生之所盼，進行了系列收繳學費的工作改進。

分類服務契實際

為深度契合學校實施的“厚基礎、寬口徑”大類招生、集中培養模式，同時滿足入學新生一年后跨校區專業分流的實際用卡需要，財務處嚴格遵照合作銀行的遴選結果，聯合教務部招生辦公室、研究生院對本年入學的1.8萬新生按專業大類區分不同校區，一一細分至三家銀行進行開卡。

優化服務提效率

為實現學生開卡提速增效，財務處與教務部招生辦公室、研究生院、服務銀行密切聯動，收到招生辦公室提供的錄取名單后，在1小時內整理歸類好數據，送達相應校區的銀行辦理制卡；并實時卡點催辦送卡，保障在每批次錄取新生名單公布后48小時內完成制卡，以便隨錄取通知書及時送達新生手中。

同時，為簡化授權劃扣程序，財務處針對不同銀行的服務操作指南條款反復商榷、字字推敲，力圖為學生在扣繳學費的服務上挖掘更多便利。比如，通過在指南上增加授權操作流程的步驟截圖，讓授權繳費操作清晰明了、一目了然。又如，通過讓學生線上自助授權，完全實現銀行卡代收學費授權無紙化、簡易化、快速化，減少了學生前往柜臺辦理及紙質材料的提交，約1萬名新生選擇了便利的線上授權方式。

新生入學指南、交費指引等（來源：財務處）

熱情服務解難題

為了給新生提供清晰準確的交費指引，財務處通過學校統一門戶的迎新服務模塊、交費大廳網站等眾多渠道發布詳細的交費指引；同時，以電話、微信、QQ、郵件等多樣方式耐心解答學生及家長關心的交費問題，做到事事有反饋，件件有回音。針對經濟困難學生，財務處積極與學生資助中心溝通，將服務與育人工作有機結合，疏通緩交流程，為近1,500名經濟困難學生緩解學費交納壓力。此外，為使學生能及時順利完成注冊手續，在劃扣高峰期，財務處嚴陣以待，集中人力物力攻堅克難，及時處理銀行劃扣學費數據，為新生報到保駕護航。截至9月10日，已成功為1.76萬名新生完成學雜費收款確認及開票工作。

暖心服務，潤物無聲。財務處以慶祝建黨百年為契機，學思踐悟、堅守使命，時刻把學校師生放在心上，始終把提升服務放在心里，立志不負韶華，為學校“雙一流”建設書寫奮進之筆！

文稿終審：財務處 張斌