中大新聞網(wǎng)訊（通訊員臧盧璐、鄒建）面對患者提出的“停車難”問題，附屬第七醫(yī)院（以下簡稱“附屬七院”）多次整改，協(xié)調(diào)多個單位、部門形成合力，通過新建周邊停車場、開通“導航停車”、患者停車優(yōu)惠三大舉措，將問題逐步整改解決，為推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添翼助力。
聚焦“急難愁盼”，給問題“把脈問診”
“醫(yī)院各方面都好，環(huán)境舒適，但停車十分不便！”——這是附屬七院公眾號后臺最常看到的一類患者留言。
附屬七院位于深圳市光明區(qū)，自2018年開業(yè)以來，現(xiàn)有急救車輛、移動醫(yī)院車輛、醫(yī)護人員車輛、公務車輛合計約1300輛，現(xiàn)有停車位不足600個，無法滿足車輛停放需求，每日早晨7:50院內(nèi)停車位已滿。隨著醫(yī)院快速發(fā)展，門診量迅速增加，特別是2022年順利通過三甲評審后，往來醫(yī)院車流量較評審前呈指數(shù)增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，平均每日往來醫(yī)院車輛約3500輛（較往年增長35％），有停車需求的約1500輛。患者停車難問題逐步突出。
為解決患者“急難愁盼”的停車難題，何裕隆院長、陳起坤書記、分管后勤的陳純副院長多次帶隊運用實地走訪、座談交流等方式，壓實責任，深入基層，將問題“把脈問診”“解剖麻雀”，提出一系列解決方案，并堅持邊調(diào)研、邊整改、邊落實，持續(xù)推進調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化，確保“調(diào)”出實招、“研”以致用。
醫(yī)院領(lǐng)導班子多次帶隊調(diào)研、協(xié)調(diào)患者停車難問題
增加車位供給，改善患者停車環(huán)境
針對周邊停車場距離遠、車位少的問題，附屬七院通過協(xié)調(diào)交通局、交警部門、所屬街道辦和醫(yī)院北門附近的海鑫光工業(yè)園管理方，利用其工業(yè)園內(nèi)閑置地塊新增建設(shè)海鑫光停車場，停車位303個。再加上離醫(yī)院不遠的花海書吧停車場和另外稍遠的2個停車場，合計停車位約1300個。根據(jù)門診開放時間，現(xiàn)有車位上午下午輪轉(zhuǎn)使用，可基本滿足患者需求。
新停車場啟用后，部分患者反映停車場附近因地鐵建設(shè)導致車道擁堵，醫(yī)院與光明區(qū)政府交警部門、交通局、創(chuàng)文辦、衛(wèi)健局、工務署等相關(guān)部門積極溝通，督促相關(guān)部門落實整改，目前停車場通道擁堵和人車混流安全隱患等問題已極大緩解。
智慧導航引領(lǐng)，實現(xiàn)患者便捷停車
為推進智慧化醫(yī)院建設(shè)，附屬七院還在公眾號上推出了“導航停車”小程序，其根據(jù)醫(yī)院功能區(qū)和周邊停車場位置不同，備注說明離院距離和注意事項，從源頭提醒告知患者和家屬根據(jù)不同需求前往接送患者和停車。
患者預約掛號后，通過“導航停車”功能可到達醫(yī)院三大中心（卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心）、急診入口、門診即停即走通道入口和靠近住院樓的兩個入口，方便家屬車輛即停即走接送患者，最大限度地減少了患者繞路步行距離。同時，車輛也可以在小程序上導航到醫(yī)院附近的4個停車場，極大方便了來院患者。
醫(yī)院還通過線上和線下形式對臨床醫(yī)護人員、第三方勞務派遣人員進行培訓，讓員工學習如何有效指引患者停車和快速到達各個功能區(qū)域，得到患者一致稱贊。
醫(yī)院公眾號“導航停車”小程序頁面
患者停車優(yōu)惠，彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷
為努力實現(xiàn)醫(yī)院“讓老百姓滿意”的核心價值觀，醫(yī)院經(jīng)過與海鑫光停車場管理方反復溝通爭取，在該停車場剛剛投入兩百多萬的前提下，同意啟動為醫(yī)院困難患者車費給予適當減免。優(yōu)惠后，患者停車24小時內(nèi)僅需支付10元（正常收費24小時內(nèi)20元）。現(xiàn)階段停車優(yōu)惠僅針對住院困難患者，接下來，醫(yī)院將繼續(xù)嘗試實現(xiàn)住院患者和門診患者停車優(yōu)惠服務，充分彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷。
2023年1月份至今，醫(yī)院為血透患者、重癥監(jiān)護中心患者及家屬車輛辦理停車優(yōu)惠服務，累計為1693車次辦理優(yōu)惠減免，其中辦理免費124車次，免費金額約2480元；優(yōu)惠1569車次，優(yōu)惠金額約15690元。
2023年4月24日附屬第七醫(yī)院黨委查房現(xiàn)場：醫(yī)院北門停車場
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，附屬七院把調(diào)查研究作為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，針對患者停車問題進一步開展實地調(diào)研，通過持續(xù)努力，多次與政府部門協(xié)商，今年6月已形成圳美社區(qū)（云谷片區(qū)）停車改善方案。方案通過協(xié)調(diào)醫(yī)院周邊宜停車泊位規(guī)劃建設(shè)、即停即走通道建設(shè)、公共交通線路優(yōu)化、便民公共設(shè)施建設(shè)等一系列新舉措，將持續(xù)完善醫(yī)院周邊停車場中長遠期規(guī)劃建設(shè)和公共交通線路設(shè)置問題，切實推動主題教育走深走實。
文稿終審：附屬第七醫(yī)院 陳起坤
